Persondatapolitik

Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Svendborg Vinduer ApS
Gotlandsvej 4
DK-5700 Svendborg
CVR.: DK44422042

E-mail kundeservice: info@svendborgvinduer.dk

Telefon kundeservice: 62 22 06 71

Når du handler hos Svendborgvinduer.dk. accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til nærværende datapolitik.

Hos Svendborgvinduer.dk respekterer vi til fulde ethvert ønske om hemmeligholdelse af de personlige oplysninger, som du opgiver i forbindelse med dit online-køb. Derudover er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger.

Kan du ikke acceptere Svendborgvinduers datapolitik. beder vi dig undlade at anvende denne hjemmeside.

Personoplysninger

Personlige oplysninger defineres som oplysninger, der kan anvendes til identifikation af en person. Herunder, men ikke begrænset til: Fornavn, efternavn, køn. alder, e-mailadresse, privatadresse eller anden fysisk adresse, uanset om det er vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads. de vedrører.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi - og hvorfor?

Som hovedregel har du mulighed for at tilgå Svendborgvinduer.dk uden at skulle fortæl le os. hvem du er eller afgive nogen former for personlige oplysninger om dig selv. For at kunne handle med dig, levere nyheder og andre tjenester til dig, har vi dog brug for en række personoplysninger.

Svendborgvinduer.dk indsamler og behandler personlige oplysninger om dig. Dette sker når du:

• Opgiver dine personoplysninger ved tilbud eller ordre forespørgsel.
• Opgiver dine kontooplysninger. når du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto med det formål at kunne benytte visse af vores ydelser.
• Gennemfører betaling af det du ønsker at købe
• Fremsender en forespørgsel. klage eller anden form for feedback
• I øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde. Svendborgvinduer indsamler udelukkende de personoplysninger (eksempelvis privatadresse eller e-mailadresse). der er nødvendige for at levere den ydelse. du ønsker.

For at kunne analysere hvordan du bruger svendborgvinduer.dk. er registrering af personoplysninger og personhenførbare oplysninger nødvendigt.

svendborgvinduer.dk indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand.

svendborgvinduer.dk lagrer ikke oplysninger om betalingsmidler, eksempelvis bankkontonumre, kortnumre på betalingskort eller lignende.

Hvem videregiver vi personoplysninger til - og hvorfor?

De personoplysninger, som du opgiver på Svendborgvinduer.dk, videregives udelukkende til

• Interne afdelinger i vores virksomhed
• Udvalgte og betroede tredjemænd, der anvender dine personoplysninger med det formål at levere produkter eller serviceydelser. som du har bestilt hos os.
• Forretningspartnere, der bidrager ved registrering og vedligeholdelse af din brugerkonto

Derudover videregiver vi udelukkende personoplysninger til andre, eksempelvis misbrugsregistre i henhold til gældende dansk lovgivning. Dette sker såfremt du udøver svindel eller misbrug over for Svendborgvinduer.dk

Vi fører statistik over, hvordan du bruger Svendborgvinduer.dk, med det formål at kunne forbedre og videreudvikle vores hjemmeside. Eksempelvis kan vi se, hvilke sider og browsere. du benytter mest da statistikken udelukkende anvendes i opsummeret form. Vi benytter os af Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik. og I den forbindelse videregiver vi IP-ddresser til Google.

Det er en mulighed, at Google også videregiver informationerne til tredjepart. i tilfælde hvor loven kræver det eller til en tredjepart som udfører opgaver for dem. Ved besøg på svendborgvinduer.dk accepteres privatliVsvilkårene for Google Analytics. Disse fremgår af http://l/-llrVW.goog!e.com/privacy.html

Udover ovenstående tilfælde videregiver svendborgvinduer .dk ikke data, der beretter om. hvordan du bruger tjenesterne på vores hjemmeside.

Dine personoplysninger lagres på servere i Danmark. Nogle af disse oplysninger administreres af en tredjemand (databehandler). som behandler og lagrer personoplysningerne på vegne af svendborgvinduer.dk Dette sker i henhold til den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata samt nærværende datapolttik.

Vi opbevarer udelukkende personoplysningerne, så længe de er af relevans for ovennævnte formål.

Hvor lang tid gemmer vi dine tilbud og ordre med tilhørende kontaktoplysninger

Tilbud og ordre med tilhørende kontaktoplysninger som navn, adresse, tlf. nr. og mail gemmes for at kunne servicere senere udbedring af skade, udskiftning af glas, reparation, og indestå for garantiforpligtelser. Ønsker du at få slettet dine kontaktoplysninger efter garanti perioden på 10 år - så kontakt os for sletning når garantiperioden udløber.

Adgang til oplysninger

Du har altid mulighed for at ændre i dine interesseområder og kontooplysninger. I den forbindelse kan du angive, om du er interesseret i, at vi kontakter dig med tilbud på varer eller serviceydelser. Du kan også framelde dig nyhedsbreve.

Du har også ret til at få oplyst hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Skriv til os på adressen info@Svendborgvinduer.dk, hvis du ønsker en kopi af disse oplysninger.

Brug af cookies

Når du benytter Svendborgvinduer.dk, accepterer du, at vi bruger cookies.

Ud over de oplysninger. som du selv opgiver i forbindelse med køb, tilmelding til nyhedsbrev samt andre tjenester, benytter Svendborgvinduer.dk sig af cookies, Det betyder, at vores hjemmeside lagrer digitale informationspakker {cookies) på din harddisk. En cookie indeholder ikke virus, og er ikke et program. Ligeledes bliver den enkelte bruger ikke identificeret det gør derimod brugerens terminaludstyr eksempelvis pc og mobiltelefon.

Svendborgvinduer.dk anvender cookies for at kunne forbedre hjemmesidens service. De hjælper os med at få overblik over vores kunders besøg på hjemmesiden. På den måde kan vi optimere vores tjenester efter dine behov og 0nsker. Eksempelvis husker cookies om du tidligere har besøgt hjemmesiden, hvad du har lagt i indkøbskurven, og om du er Jogget ind. Endvidere anvender vi cookies til at salgsoptimere hjemmesiden og til at målrette vores annoncørers annoncer. Din sikkerhed ved brug af hjemmesiden forringes ikke ved brug af cookies

Følgende er en oversigt over Svendborgvinduers brug af cookies og vores samarbejdspartnere i den forbindelse:

Nødvendige cookies

Denne type af cookie er nødvendig for at levere diverse tjenester, som brugeren har anmodet om. Et eksempel på dette er cookies, der anvendes for at indkøbskurvens funktioner virker.

En CMS-platform administrerer og lagrer hjemmesidens indhold. CMS-platformen placerer cookies, som kan genkende dig, når du bruger svendborgvinduer.dk, eksempelvis når du logger ind.

Til at undersøge om du er blevet oplyst om hjemmesidens brug af cookies bruger vi FDIHs cooklescript. I den forbindelse lagrer FDIH ingen data.

Præference-cookies

For at sikre den optimale brugeroplevelse på svendborgvinduer.dk bruges præference-cookies. Et eksempel på dette er brugerens valgte præferencer. eksempelvis sprog. Denne type af cookies indsamler ingen personligt identificerbare data.

Videoerne på svendborgvinduer er indlejret via YouTube. YouTube bruger også cookies, blandt andet til at registrere hvilke videoer der vises, samt hvor meget af en given video der er blevet set. Disse kaldes Flash-cookies.

Driftscookies og optimeringscookies

Denne type af cookies bruges i forbindelse med driften af hjemmesiden. Eksempelvis med optælling af antallet af besøgende eller andre
oplysninger. der skal bruges som analyse materiale.

Denne type kan i begrænset omfang indsamle data. der kan identificere den enkelte bruger.

Svendborgvinduer anvender Google Analytics for at finde ud af, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. Denne cookie indsamler oplysninger om din brug af sit et. Oplysningerne sendes til og lagres på Googles servere i USA Du kan fravælge disse cookies her:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Anonym tracking på tværs af hjemmesider

Denne type af cookies bruges med det formål at følge brugere på tværs af deres besøg på flere hjemmesider. Med dette redskab er det muligt at opbygge profiler. der afslører. hvilke søginger den enkelte bruger har foretaget eller hvilke sider denne har besøgt. Det betyder. at data. der identificerer den enkelte bruger eller specifikke oplysninger om denne. kan blive lagret. Endvidere er der mulighed for, at anonyme data bliver delt med tredje part.

* Cookies fra Facebook anvendes til at vise en "synes godt om".knap. samt oplysninger om hvilke af dine Facebook-venner der "synes godt om" sitet. Facebook tilbyder yderligere et statistik værktøj (Facebook lnsights). som viser yderligere information angående brugen af Facebook.

* Det er muligt at dele svendborgvinduers indhold på sociale netværk med Ad This. HVis du deler, vil Ad This sætte cookies. Disse indsamler information om. hvilke sider du deler, samt på hvilke du deler indhold.

* cookies fra Trustpilot.dk anvendes til at blotlægge antallet af anmeldelser, specifikke anmeldelser samt svendborgvinduer.dks aktuelle placering.

* cookies fra snapengage (SnapABugVisit) anvendes i forbindelse med livechat på svendborgvinduer.dk* cookies fra Soliditet.dk anvendes til at vise svendborgvinduers aktuelle kreditværdighed.

Målrettet annoncering

Denne type af cookies anvendes til at opfange søgevaner og læsevaner. De indsamlede oplysninger bruges til at vise bannerannoncer - såkaldt indiVidualiseret marketingindhold. Brug af disse cookies kan medføre lagring og anvendelse af personligt identificerbare informationer til visning af indhold, der er individuelt tilpasset. Alle informationer, der lagres på denne måde, kan potentielt blive videresendt til tredjepart.

Brug af ad servers

Hos Svendborgvinduer.dk indgår vi løbende aftaler eller partnerskaber med reklameserverfirmaer. Det betyder. at der ved klik på reklamer vil blive anbragt cookies på dit terminaludstyr.

Registrering uden brug af cookies

Hver gang du besøger vores hjemmeside. registrerer Svendborgvinduer.dk dm type af browser, styresystemet. værten (host) samt webadresser på de sider, der ønskes adgang til. Dette sker uafhængigt af tilstedeværelsen af cookies. Denne registrering finder sted. fordi disse data bliver anvendt i et samlet og anonymt skema med statistisk analyse af brugernes generelle brug af vores hjemmeside.

Afvis cookies

Det er altid muligt at afvise cookies på din computer. Dette gøres ved at ændre indstillingerne i din browser. Foretager du disse ændringer. vil der dog være mange funktioner og services, der ikke længere vil fungere. De forudsætter nemlig. at hjemmesiden har erindring om de valg. der tidligere er foretaget.

Slet cookies

Har du tidligere accepteret cookies, er det efterfølgende nemt at slette dem. Bruger du pc, gøres det ved at bruge genvejstasterne: CTRL + SHIFT + Delete.

Anvender du en MAC. eller fungerer genvejstasterne ikke, skal du identificere. hVilken browser, du anvender. Herefter kan du følge det relevante link:

• Internet Explorer https://support.microsoft.com/da-dk/help/4027947/windows-delete-cookies
• Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/da/kb/ryd-browserhistorik-cookies-gemte-data-firefox-os
• Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=da&answer=95647
• Opera http://t1elp.opera.com/Windows/12.10/en/cookies.html
• Safari s.o http://support.apple.com/kb/HT1677
• Flash cookies (gælder alle browsere) http://WWW.macromedia.com/support/documentation/enlflashplayer/help/settings_manager07.htm1
• iPhone, iPad og andre Apple-produkter http://support.apple.com/kb/HT1677
• Telefoner med styresystemet Android http:/ twww.howtogeek.com/ 197034/how-to-cl ear -your -browser -history-on-android/
• Telefoner med Windows 8 http://www.windowsphone.com/is-is/how-to/Wp8/apps/change-privacy-and-other-browser-settings

Husk: Benytter du flere forskellige browsere, skal cookies slettes i dem alle.

Spørgsmål

Har du spørgsmål eller kommentarer til vores information om og behandling af personlige oplysninger, så kontakt os gerne på tlf. 72 62 90 40 eller skriv til os på e-mailadressen info@Svendborgvinduer.dk.

Klagevejledning

Svendborgvinduer er omfattet af Foreningen for Dansk Internet Handels (FDIH) cookiemærke. Det betyder, at du kan rette klage til FDIH, såfremt du som bruger mener, at vores hjemmeside ikke overholder cookie reglerne og informerer tilstrækkeligt om brugen af cookies. Inden du sender din klage til FDIH, skal du leve op til følgende:

* Du har. med en detaljeret beskrivelse af hvad og hvor hjemmesiden ikke overholder den danske vejledning, klaget direkte til den ansvarlige for Svendborgvinduer.dk via info@Svendborgvinduer.dk

* Forholdet er ikke blevet udbedret senest 30 arbejdsdage efter modtagelse af din klage. Eller din klage er blevet afvist

ønsker du således at klage, skal du sende din klage til FDIH på kontakt@fdih.dk. Denne skal indeholde:

• Dit navn
• Din adresse
• Din e-mailadresse
• Dit telefonnummer
• Hjemmesidens www-adresse
• Detaljeret beskrivelse af klagens indhold
• Dokumentation for tidligere klage til den pågældende hjemmeside

Herefter vil FDIH inden for rimelig tid behandle din klage, og får du medhold, vil cookiemærket blive frataget hjemmesiden

Kontakt, ændring og opdatering af privatlivspolitikken

svendborgvinduer.dk er forpligtet til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatliVets fred.

Har du spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan Vi bruger dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på adressen info@svendborgvinduer.dk.